Kipróbáltam a Gambloria Casino-t képernyőolvasó segítségével a magyar látogatói számára

Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, miként üzemel a rendszer valaki részére, amely gyengénlátó vagy aliglátó. Ekképpen választottunk, egy komplett próbamenetet végzünk kizárólagosan egy képernyőfelolvasóval, kizárólag klaviatúra használatával. Nem elegendő volt megvizsgálni, hogy technikailag lehetséges-e a használat. Azt szerettük volna átlátni, milyen élmény egy magyarországi felhasználónak, mik a valós alternatívák és hol akad meg a ügy. Az végkimenetel számos területen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

Kérdések és válaszok

Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Igen, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Ezért a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.

Minden kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?

Szerencsétlenül nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.

Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.

Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Úgy van, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.

Kaphatok segítséget, ha problémám adódik?

Persze. Az ügyfélszolgálat több úton elérhető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, keresd hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.

Létezik-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Először próbálkozz az Escape gombot. Ha nem működik, üsd le többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavezet a kezdőoldalra. Ezeket a problémákat érdemes jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Fogalmazd meg precízen, melyik oldalon és mikor előfordult, hogy a szakemberek képesek legyenek rajta kijavítani.

A kassza és a befizetések kezelése

Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés igénylése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok megadása következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint navigált, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások közül a számlainformációk és a jelszócsere is teljes mértékben használható volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi menük hozzáférhetősége technikailag kivitelezhető, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy kis kommentár: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, tagolt szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész blokkot fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra juthatott volna.

A kaszinóélmény képernyőolvasóval

A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Mikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok zöme lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Néhány kivételt azonban láttunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.

Az oldal navigálhatósága billentyűzettel

A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
• Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy problémás elemek elkerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

Akciók és akciók elérhetősége

A bónusz oldalakat könnyen elérni, a menüpont gyorsan hozzáférhető. Maguk a bónuszleírások szövegesek, így alapvetően értelmezhetők. Itt viszont ütköztünk a legsúlyosabb nehézséggel. A szabályok megtekintése gyakran egy előugró keretben történik. E felületnek a szövege ritkán kerül automatikusan a képernyő középpontjába. A látogatónak saját kezűleg muszáj végigtabolnia rajta. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek mellettük többször találhatók képi ikonok vagy countdownek. Ezekről az elemekről nem kap hangalapú jelzést a játékos. A akciók megbízható aktiválásához javasoljuk ezt a folyamatot:

1. Menj a “Promóciók” menübe a főmenüből, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
2. Navigálj keresztül az promóciókon, ügyelve a leíró információra.
3. Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintasz, maradj kész arra a tényre, hogy a fókusz egy eltérő felületre kerül.
4. A szabályok ablakában nézd át alaposan a leírást a Tab paranccsal.
5. Kizárólag majd nyomd meg a “Követelés” gombelemet, ha az akció neked megfelelő.

Összefoglalás és tanácsok a fejlesztőknek

A Gambloria Casino weboldala jó alapot ad a képernyőfelolvasót igénybe vevő játékosoknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a banki műveletek és az ügyfélszolgálati információk elérése jól üzemel. A legjelentősebb problémát a integrált játékok képviselik. Ezek mostani változatukban nem hozzáférhetőek. Mindezek mellett viszont találhatók bizonyos területek, amik nagy mértékben növelhetnék a látogatói élményt. Ajánljuk a fókuszjelzés mutatásának pontosítását. Ezzel folyamatosan tisztán látható lehetne, hol halad jelenleg a használó. A frissülő részeknél – többek között valós idejű üzenetek, akciófrissítések – garantálni érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó információt kapjon a frissítésről anélkül akadályozná a látogatót. Utolsó lépésként továbbá egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az nyitottságot. A fejlesztőknek ajánlott megfontoltan használni a WAI-ARIA attribútumokat. Különösen kritikus a “live region” beállítása a frissülő tartalmaknál, valamint a gombok és hivatkozások világos, kontextust adó megnevezése.

A bejelentkezés és a regisztráció élményei

A Gambloria honlapja a képernyőfelolvasónak jól világosnak tűnt. A felső részén irányító linkek logikus sorrendben voltak, a tagsági gombot gyorsan felfedeztük. A tagsági űrlap viszont komolyabb próbát jelentett. Bár az egyes mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései megfelelően értelmezhetők voltak, a élő visszajelzések nem mindig szóltak. Például, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem kapott azonnali információt afelől, hogy az megadott adatai megfelelnek-e a szabályoknak. A CAPTCHA ellenőrzés hangalapú formája viszont könnyen hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összegezve a regisztráció végigvihető, de némi türelmet igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne szereplő élesítő link is tökéletesen elérhető módon üzemelt.

Az ügyfélszolgálat hozzáférhetősége

Segítség kéréséhez több, akadálymentesség szempontból is jó csatorna elérhető https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. Az élő chat ablak könnyedén elérhető és megnyitható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy maga a csevegés lefolyása egy külső rendszerben történik. Ezen a hozzáférhetősége eltérő lehetőséget adhat. Az emailes és hanghívásos elérhetőség adatait a “Elérhetőség” menüpontban egyszerűen elérhetők. A Gambloria rendelkezik egy kiterjedt, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a anyaga teljes mértékben akadálymentes tartalom. A GYIK alkalmazásakor a következő észrevételeket tapasztaltuk:

1. A kérdéslista felsorolása billentyűzetes navigációval könnyen bejárható.
2. Amennyiben kiválasztasz egyet egy tételt, a megoldás rögtön ezután felolvasódik.
3. A megoldások rövidek és hasznosak, hiányzik belőlük felesleges dekoráció.
4. A GYIK szekción belül is teljesen klaviatúrával lehet navigálni.